Allgemeine Geschäftsbedingungen

Abschnitt 1. Allgemeine Bestimmungen & Verkäuferidentifikation

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Kaufverträge, die über den Online-Shop unter donizza.art abgeschlossen werden.

Details zum Verkäufer:
Donizza.art Ewa Kazanowska
Steueridentifikationsnummer (NIP): 9512108188
Eingetragener Firmensitz: ul. Ogrodowa 3, 55-010 Radwanice, Polen
Kontakt-E-Mail: studio@donizza.art

Der Verkäufer ist spezialisiert auf Design und Handarbeit von Betonpflanzgefäßen mit künstlerischen Oberflächengestaltungen.

Abschnitt 2. Künstlerischer Charakter der Produkte & Rechtliche Vorbehalte

Aufgrund des handwerklichen Charakters der Herstellung ist jedes Pflanzgefäß ein einzigartiges Kunstwerk. Für alle Artikel gelten die folgenden Bestimmungen:

• Handgefertigte Betonbeschaffenheit: Natürliche Abweichungen in Textur, Farbton, Glanz, Oberflächenporosität, Mikrorissen und geringfügige Tonunterschiede sind inhärente, beabsichtigte Merkmale des Betonhandwerks und stellen keine Sachmängel dar.
• Ausschluss von Mängelansprüchen: Natürliche Materialabweichungen, die sich aus der handwerklichen Technologie und den Rohmaterialien ergeben, sind von gesetzlichen Mängel- oder Gewährleistungsansprüchen ausgeschlossen.
• Illustrative Visualisierungen: Alle Produktskizzen, 3D-Visualisierungen, Texturmuster und Website-Fotos dienen nur zur Veranschaulichung und stellen keine exakten Repliken des Endprodukts dar.
• Technologische Anpassungen: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, geringfügige Anpassungen des Oberflächentons oder der Struktur vorzunehmen, die durch die Betonhärtungstechnologien und Materialeigenschaften bedingt sind.

Abschnitt 3. Preise & Zahlungsbedingungen

• Alle im Shop angezeigten Preise sind in Euro (EUR) oder Polnischem Zloty (PLN) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (VAT).
• Zahlungsmethoden: Der Shop akzeptiert sichere Online-Zahlungen, die über Shopify Payments und PayPal abgewickelt werden.
• Zahlungsbestätigung: Die Auftragsabwicklung oder kundenspezifische Produktion beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang und Gutschrift. Bestellungen mit ausstehenden Zahlungen werden bis zur Begleichung zurückgehalten.

Abschnitt 4. Auftragsbearbeitung & Versandzeiten

Die Vorbereitungs- und Erfüllungszeiten hängen vom Lagerbestand des ausgewählten Pflanzgefäßes ab:

• Pflanzgefäße auf Lager (Versandfertig): Versand innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.
• Pflanzgefäße in Produktion (Vorbestellung): Versand nach Abschluss der handgefertigten Formgebung und Betonaushärtung, bis zu 10 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
• Maßgefertigte / Sonderanfertigungen: Die Herstellungszeit beträgt 5 bis 30 Werktage, wie individuell in der Designspezifikation vereinbart.
• Verlängerungsklausel für die Erfüllung: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferfristen um bis zu 7 Werktage zu verlängern, falls unvorhergesehene externe Faktoren (z. B. extreme Wetterbedingungen, die die Betonhärtungs- und Trocknungsprozesse beeinflussen) auftreten.

Abschnitt 5. Versandrichtlinien & EU-Lieferpreise

Alle Artikel werden per professionellem Kurierdienst direkt zur Haustür des Kunden ("door-to-door") geliefert.

• Verpackungsintegrität: Um maximale Sicherheit während des Transports zu gewährleisten, wird jedes Pflanzgefäß einzeln (1 Pflanzgefäß = 1 Paket/Palette) mit Schutzschaum, Hochleistungs-Luftpolsterfolie und verstärkten Kartons verpackt.
• Territorialer Geltungsbereich: Die Lieferung ist auf das Festland ausgewählter Länder der Europäischen Union beschränkt. Die Lieferung auf Inseln und Überseegebiete (z. B. Kanarische Inseln, französische Überseedepartements) ist ausgeschlossen.
• Nichtannahme der Lieferung: Wenn der Käufer die Lieferung ohne Rechtfertigung nicht annimmt oder verzögert, behält sich der Verkäufer das Recht vor, Kosten für erneuten Versand und Lagerung zu berechnen.

Abschnitt 6. Paketinspektion & Schadensprotokoll

• Bei Lieferung: Der Käufer muss den Zustand der Außenverpackung bei Erhalt in Anwesenheit des Kuriers visuell überprüfen.
• Schadensprotokoll-Anforderung: Wenn ein äußerer Schaden, ein Loch in der Verpackung oder ein Produktschaden festgestellt wird, MUSS der Käufer zusammen mit dem Kurier ein offizielles Schadensprotokoll (*Protokół Szkody*) erstellen und Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Artikel machen.
• Sofortige Benachrichtigung: Transportschäden müssen sofort nach Erhalt an studio@donizza.art gemeldet werden.

Abschnitt 7. Rücksendungen & Ausschluss des Widerrufsrechts

Standard-Lagerware (auf Lager):

• Verbraucher haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum (überschreitet die gesetzlichen EU-Anforderungen von 14 Tagen).
• Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, im Originalzustand mit allen intakten Etiketten und in der Original-Schutzverpackung sein.
• Die Kosten für den Rückversand trägt allein der Käufer.

Rückerstattungen für genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Abschnitt 8. Geschäftstransaktionen (B2B) & Gewährleistungsausschluss

• B2B-Klausel: Bei Transaktionen mit Geschäftskunden, Unternehmen, Architekten oder Selbstständigen (B2B) wird die gesetzliche Gewährleistung für Sachmängel (*rękojmia*) im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang vollständig ausgeschlossen.
• B2B-Sonderbestellungen sind nach Bestätigung und Bezahlung endgültig.

Abschnitt 9. Herstellergarantie & Verbraucherbeschwerden

• 24-Monats-Garantie: Verbraucherkäufe sind durch eine 24-monatige Herstellergarantie abgedeckt, die strukturelle Material- und Herstellungsfehler umfasst.
• Garantieausschlüsse: Die Garantie deckt keine in Abschnitt 2 genannten natürlichen Betoneigenschaften, normalen Verschleiß oder mechanische/Handhabungsschäden nach der Lieferung ab.
• Einreichung von Beschwerden: Garantieansprüche müssen per E-Mail an studio@donizza.art eingereicht werden. Beschwerden werden innerhalb von 14 Kalendertagen geprüft.

Abschnitt 10. Höhere Gewalt & Anwendbares Recht

• Höhere Gewalt: Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden (Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Rohstoffknappheit oder Transportunterbrechungen). Die Erfüllungsfristen werden entsprechend verlängert.
• Anwendbares Recht: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Polen und den anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union.
• Streitbeilegung: Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Bei Verbraucherstreitigkeiten gelten die gesetzlichen außergerichtlichen Streitbeilegungsmechanismen.