Regulamin

```

Sekcja 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady wszystkich umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem donizza.art.

Dane Sprzedawcy:
Donizza.art Ewa Kazanowska
Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP): 9512108188
Adres siedziby: ul. Ogrodowa 3, 55-010 Radwanice, Polska
Adres e-mail: studio@donizza.art

Sprzedawca specjalizuje się w projektowaniu i ręcznym wykonywaniu donic betonowych z artystycznymi wykończeniami powierzchni.

Sekcja 2. Artystyczny charakter produktów i zastrzeżenia prawne

Ze względu na rzemieślniczy, ręczny charakter produkcji każda donica stanowi unikatowy przedmiot artystyczny. Do wszystkich produktów mają zastosowanie następujące zasady:

• Ręcznie wykonywany charakter betonu: Naturalne różnice w fakturze, odcieniu, połysku, porowatości powierzchni, mikropęknięcia oraz niewielkie różnice tonalne są naturalnymi i zamierzonymi cechami rękodzieła betonowego i nie stanowią wad fizycznych.
• Wyłączenie roszczeń z tytułu wad: Naturalne różnice materiałowe wynikające z technologii rzemieślniczej i właściwości surowców nie stanowią podstawy do roszczeń z tytułu wad ani gwarancji.
• Materiały poglądowe: Wszystkie szkice produktów, wizualizacje 3D, próbki faktur oraz fotografie zamieszczone na stronie internetowej mają wyłącznie charakter poglądowy i nie stanowią dokładnego odwzorowania produktu końcowego.
• Korekty technologiczne: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania niewielkich zmian odcienia lub struktury powierzchni, jeśli są one wymagane przez technologię dojrzewania betonu lub właściwości materiałów.

Sekcja 3. Ceny i warunki płatności

• Wszystkie ceny prezentowane w sklepie podawane są w euro (EUR) lub złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT).
• Metody płatności: Sklep akceptuje bezpieczne płatności internetowe realizowane za pośrednictwem Shopify Payments oraz PayPal.
• Potwierdzenie płatności: Realizacja zamówienia lub produkcja na indywidualne zamówienie rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu i zaksięgowaniu pełnej płatności. Zamówienia z oczekującą płatnością pozostają wstrzymane do czasu jej rozliczenia.

Sekcja 4. Realizacja zamówień i terminy wysyłki

Terminy przygotowania i realizacji zamówienia zależą od statusu magazynowego wybranej donicy:

• Donice dostępne w magazynie (gotowe do wysyłki): Wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
• Donice w produkcji (przedsprzedaż): Wysyłane po zakończeniu ręcznego procesu formowania oraz dojrzewania betonu, nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
• Donice wykonywane na indywidualne zamówienie / Bespoke: Termin realizacji wynosi od 5 do 30 dni roboczych, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami zawartymi w specyfikacji projektu.
• Klauzula przedłużenia terminu realizacji: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu realizacji o maksymalnie 7 dni roboczych w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych czynników zewnętrznych (np. ekstremalnych warunków pogodowych wpływających na proces dojrzewania i wysychania betonu).

Sekcja 5. Zasady wysyłki i stawki dostawy na terenie UE

Wszystkie produkty dostarczane są za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich bezpośrednio pod adres Klienta („door-to-door”).

• Bezpieczeństwo opakowania: W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa podczas transportu każda donica pakowana jest indywidualnie (1 donica = 1 paczka/paleta) z wykorzystaniem pianki ochronnej, wytrzymałej folii bąbelkowej oraz wzmacnianych kartonów.
• Zakres terytorialny: Dostawa realizowana jest wyłącznie do lokalizacji na kontynentalnym obszarze wybranych państw Unii Europejskiej. Dostawy na wyspy oraz terytoria zamorskie (np. Wyspy Kanaryjskie, francuskie departamenty zamorskie) są wyłączone.
• Nieodebranie przesyłki: Jeżeli Kupujący bez uzasadnienia nie odbierze przesyłki lub opóźni jej odbiór, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami ponownej wysyłki oraz przechowywania.

Sekcja 6. Kontrola przesyłki i procedura zgłaszania szkód transportowych

• Przy odbiorze: Kupujący powinien w obecności kuriera dokonać oględzin stanu zewnętrznego opakowania w momencie odbioru przesyłki.
• Obowiązek sporządzenia protokołu szkody: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zewnętrznego, przebicia opakowania lub uszkodzenia produktu Kupujący MUSI sporządzić wraz z kurierem oficjalny Protokół Szkody oraz wykonać zdjęcia opakowania i uszkodzonego produktu.
• Niezwłoczne zgłoszenie: Każde uszkodzenie powstałe podczas transportu należy zgłosić na adres studio@donizza.art niezwłocznie po odebraniu przesyłki.

Sekcja 7. Zwroty i wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Standardowe produkty gotowe (dostępne w magazynie):

• Konsument ma prawo do zwrotu produktu w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania (termin ten przekracza ustawowy 14-dniowy okres przewidziany w przepisach UE).
• Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone, w oryginalnym stanie, z zachowanymi wszystkimi oznaczeniami oraz w oryginalnym opakowaniu ochronnym.
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi w całości Kupujący.

Zwrot środków za zaakceptowane zwroty realizowany jest automatycznie przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Sekcja 8. Transakcje z przedsiębiorcami (B2B) i wyłączenie rękojmi

• Klauzula B2B: W przypadku transakcji zawieranych z klientami biznesowymi, osobami prawnymi, architektami lub przedsiębiorcami prowadzącymi działalność gospodarczą (B2B), ustawowa odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne zostaje całkowicie wyłączona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
• Indywidualne zamówienia B2B stają się ostateczne po ich potwierdzeniu i opłaceniu.

Sekcja 9. Gwarancja producenta i reklamacje konsumenckie

• 24-miesięczna gwarancja: Produkty zakupione przez konsumentów objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta obejmującą wady konstrukcyjne materiału oraz wady produkcyjne.
• Wyłączenia gwarancji: Gwarancja nie obejmuje naturalnych cech betonu określonych w Sekcji 2, normalnego zużycia ani uszkodzeń mechanicznych lub powstałych wskutek niewłaściwego obchodzenia się z produktem po jego dostarczeniu.
• Składanie reklamacji: Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres studio@donizza.art. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Sekcja 10. Siła wyższa i prawo właściwe

• Siła wyższa: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą (klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, niedobory surowców lub zakłócenia transportowe). Terminy realizacji ulegają w takim przypadku odpowiedniemu przedłużeniu.
• Prawo właściwe: Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej oraz obowiązującym przepisom prawa Unii Europejskiej.
• Rozstrzyganie sporów: Strony będą dążyć do polubownego rozwiązywania sporów. W przypadku sporów konsumenckich zastosowanie mają przewidziane prawem pozasądowe mechanizmy rozwiązywania sporów.